"AI客服+人工监督"
托管服务
知效，基于SaaS架构、IM技术、AI能力和人工监督服务，为企业提供在线客服的一站式托管解决方案，让各种场景下的对话更及时、回答更专业，帮助企业持续降本增效。
企业使用AI客服的卡点
企业的目标不是买AI系统，而是解决问题
100%托付AI不放心
AI虽能应对99%的对话，但有时亟需真人处理
人工值班难度高
绝大多数企业无法安排人工值班 或费用高昂
维护AI门槛高
AI系统的维护需要专业人员，非技术人员难驾驭
系统使用成本高
企业部署AI系统的云费用、 算力费用、大模型费用高
不一样的解决方案
为您量身定制”AI客服+人工监督“托管服务，锁定结果，值得托付
多场景、多渠道、多端，统一会话管理
支持官方网站、微信公众号、小程序、抖音、小红书等场景接入AI客服
支持多端、多角色设定，支持复杂策略的设置与提醒
7*24全天候接待，统一会话管理，保障客户随时随地咨询
情感化引导留联，提升售前咨询转化
根据用户对话关键信息，智能识别意图，及时向意向客户索要联系方式
针对不同场景的咨询进行个性化应答，提升用户留联转化的成功率
准确识别客户情绪并拟人化安抚，提供情绪价值
增强型企业知识库，提升服务专业度
无限次完善企业知识库，有效提高训练效率，节省90%维护成本
行业先进的语意理解能力，自动联系上下文，应答用户多轮追问更专业
根据用户画像标签，判断意图、总结会话，推送信息更专业
人工监督与介入，安全可靠、值得托付
支持对话实时监控预警和全量质检，通过微信自动推送转人工提醒
人工客服监督Ai对话，必要时介入或停止，紧急情况下电话通知企业
人工客服随时发现Ai能力问题，随时组织企业补充资料、升级能力
更多优势
“AI客服+人工监督”解决方案是模式的创新
300万的真实对话数据积累
基于教育宝海量真实对话数据训练，AI理解客户需求更精准
更懂聊天场景及用户心理
深入理解对话场景，捕捉用户情绪，拟人化情感沟通，提升用户满意度
更懂获客及流量转化
14年互联网获客与流量运营沉淀，有效提升转化率，增加客户留存
更懂人工监督和风险防控
不同于一般的SaaS服务商，我们更懂企业运营的风险防控
典型案例
先进企业都选择知效“AI客服+人工监督”托管服务
15%+
咨询转化结果提高
99%
人工工作量被替代
10倍+
用户体验提升
教育宝平台（www.jiaoyubao.cn）是中国知名的教育行业第三方平台，致力于帮学员找课、帮机构招生，深耕行业14年，平台服务10万+教育机构，累计服务学员近千万。知效的“AI客服+人工监督”解决方案以绝对优势超越了传统的机器人+人工客服模式，顺利实现了教育宝平台AI客服的全面升级，开创了“AI客服+人工监督”的放心托管模式。
该应用已入选亚马逊AWS的AI应用成功案例
该应用已入选亚马逊AWS的AI应用成功案例
接入流程
一对一方案沟通、设计、交付与持续服务
01. 需求咨询
沟通接入场景丨明确业务需求
02. 环境部署
专家一对一沟通丨明确合作方向
03. 方案设计
交付方案设计丨确定实施计划
04. 实施交付
方案交付丨系统部署丨专业培训
“AI客服+人工监督”托管服务
知效-用人工智能助力降本增效